书目详细信息
： 情绪品牌:五心服务重塑用户体验
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-80772-8:CNY89.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 情绪品牌/.李欣宇著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2026.06 |
| 载体形态项： | xxv, 277页:;+图:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书基于作者300余个实战工作坊及50余个真实咨询案例的实践经验, 原创性提出五心服务模型及其方法论, 帮助企业在同质化竞争中找到差异化突破口, 帮助管理者从战略层面理解用户体验的核心要素, 找到从“用户购买”到“情感共鸣”, 再到“品牌忠诚”的系统化路径, 以服务体验为抓手, 将品牌塑造、产品体验、服务设计有机整合, 打造让用户心心念念的情绪品牌, 实现从“买得到”到“忘不掉”的飞跃。 |
| 题名主题： | 企业经营管理 研究 |
| 中图分类： | F272.3 |
| 个人名称等同： | 李欣宇 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20260822 |
| 记录来源： | CN GGNY 20260919 |