书目详细信息
： 快捷酒店前厅管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5164-1229-9:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 快捷酒店前厅管理/.史鸿滨编著 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2016.06 |
| 载体形态项： | 185页:;+24cm |
| 丛编项： | 快捷酒店店长超级管理手册100% |
| 提要文摘： | 前台是建立酒店和宾客良好关系的重要环节。如果前台工作人员能以彬彬有礼的态度, 娴熟的操作技能, 广博的业务知识, 为宾客提供服务, 认真有效地帮助宾客解决疑难问题, 那么宾客对酒店的其他服务, 也会感到放心和满意。从而保证酒店这部机器正常运转, 提高酒店对宾客的整体服务质量。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 史鸿滨 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20160715 |