书目详细信息
： 赢在个性化服务:做最好的酒店经理人
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5459-0230-3:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 350000 |
| 题名责任者项： | 赢在个性化服务/.易钟著 |
| 出版发行项： | 厦门:,鹭江出版社:,2010.10 |
| 载体形态项： | 168页:;+照片:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书从实际出发，针对酒店日常工作中经常遇到的情况，通过分析大量的实战案例，结合世界知名酒店的服务与培训模式，总结出20种简单、易学的个性化服务方法，能有效帮助酒店留住顾客、提高效益，可以说是酒店开展个性化服务的必备教材。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 题名主题： | 饭店 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 易钟 著 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20101209 |