书目详细信息
： 旅行社产品质量管理研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5032-4401-8:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅行社产品质量管理研究/.田里, 李柏文著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,2012.05 |
| 载体形态项： | 229页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书把质量监测和持续跟踪理论有机地植入到旅游行社服务质量体系, 构建了全新的旅行社服务质量监测、评价和持续改进的旅游服务质量测度和管理框架, 并分别以昆明地区和云南民族大学旅行社为案例, 剖析和展示了旅行社“全过程、全时候和持续改善”的质量管理技术、方法和业务流程, 有较高的学术价值。 |
| 题名主题： | 旅行社 服务质量 质量管理 研究 |
| 题名主题： | 旅行社 |
| 题名主题： | 服务质量 |
| 题名主题： | 质量管理 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 田里 著 |
| 个人名称等同： | 李柏文 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20120806 |