书目详细信息
： Service management:operations, strategy, and information technology
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-09767-X:CNY64.00 |
|---|---|
| 作品语种： | eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | Service management/.James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons/.(美) 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯, 莫娜·J·菲茨西蒙斯著 |
| 版本项： | 英文影印版 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2002.1 |
| 载体形态项： | xxii, 646页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书包括四部分, 主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题; 服务企业的设计问题; 服务管理的日常运作方法; 面向世界级服务的战略问题。 |
| 并列题名： | 服务管理 chi |
| 题名主题： | 服务业 商业管理 英文 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 菲茨西蒙斯 著 |
| 个人名称等同： | 菲茨西蒙斯 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20090706 |