书目详细信息
： 没有做不好的客服:一本走向钻石级客服的必备宝典
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5057-4139-3:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 没有做不好的客服/.单戈著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国友谊出版公司:,2017.10 |
| 载体形态项： | 194页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书从客服必备的素质、必备的心理素养和工作能力入手, 分析客户心理、教授正确处理客户投诉的办法从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员。希望通过本书, 能够使更多的客服人员学会与客户打交道, 使得客户投诉、抱怨、流失等不再是问题, 打造良好的用户体验, 全面提升企业竞争力。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 单戈 著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20171025 |