书目详细信息
： 图说电商:客户、客服和团队
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-28000-9:CNY59.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 图说电商/.天下网商图媒体编著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2016.03 |
| 载体形态项： | 113页:;+彩图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书内容介绍了电商运营最关键的三要素: 人、货、厂三方面中的“人” 。涵盖: 产品 (从客户关系管理到做好客户体验的8大细节, 详细描写应对客户的方法)、客服 (做淘宝涉及到的知识到双十一期间如何应对大量买家的方法)、客户关系管理CRM、团队 (团队的组织框架及详细的运营方法)。四个方面相辅相成, 定会帮助你快速掌握“人”的管理。 |
| 题名主题： | 电子商务 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 中图分类： | F713.365.2 |
| 团体名称等同： | 天下网商图媒体 编著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20161222 |