ISBN/价格: | 978-7-5032-6994-3:CNY32.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 邮轮服务心理/.张蕊主编 |
版本项: | 第2版 |
出版发行项: | 北京:,中国旅游出版社:,2022.07 |
载体形态项: | 172页:;+图:;+25cm |
提要文摘: | 本书主要分为邮轮服务心理基础知识、邮轮游客心理、邮轮员工及企业管理心理三大部分, 在内容上加入了国内外邮轮上新的服务理念和培训标准, 分别从邮轮的餐饮、客舱、康乐、购物、岸上游览和投诉等方面研究邮轮游客的心理需求, 进而提出对不同邮轮游客的服务心理策略, 每章在开场处均以典型案例导入授课内容, 在每章的结尾处整理了思考与练习题, 以备教师进行应用互动教学之用, 从而达到“实践-理论-再实践”的教学效果。 |
并列题名: | Cruise service psychology eng |
题名主题: | 旅游船 旅游服务 商业心理学 |
中图分类: | F590.7 |
中图分类: | F590.6 |
个人名称等同: | 张蕊 主编 |
记录来源: | CN 湖北三新 20230927 |