书目详细信息
： 卓越的客户关系营销,IBM观点
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5080-3261-6:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 卓越的客户关系营销/.[英]Bryan Foss，[英]Merlin Stone著/.郭蓓，李纯青等译 |
| 出版发行项： | 北京:,华夏出版社:,2003.09 |
| 载体形态项： | 321页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书分为客户关系管理及客户的基本知识、战略和技术两部分。内容包括客户关系的定义和本质、客户管理系统的一体化、无线客户管理等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 福斯 (英) (Foss, Bryan) 著 |
| 个人名称等同： | 斯通 (英) (Stone, Merlin) 著 |
| 个人名称次要： | 郭蓓 (营销学) 译 |
| 个人名称次要： | 李纯青 (营销学) 译 |
| 记录来源： | CN NLC 20080715 |