ISBN/价格: | 978-7-5504-5202-2:CNY38.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 510000 |
题名责任者项: | 旅游接待业管理/.主编胡家镜 |
出版发行项: | 成都:,西南财经大学出版社:,2021.12 |
载体形态项: | 257页:;+图:;+26cm |
丛编项: | 21世纪普通高等院校系列教材 |
提要文摘: | 本书内容包括十三个章节, 第一章是旅游接待业概述, 第二章至第七章立足旅游接待业的核心构成, 分别介绍旅游住宿、旅游餐饮、旅游景区、休闲与游憩、会展与节事、旅行服务等旅游接待部门及其业务管理; 第八章至第十一章基于接待业的服务导向、顾客导向, 以及行业敏感性、发展性等共性特征, 重点介绍旅游接待业的服务质量管理、顾客关系管理、危机管理、信息技术在旅游接待业中的应用; 第十二章、第十三章则面向未来和行业整体, 特别引入旅游接待业的新兴业态和公共服务体系。 |
并列题名: | Tourism hospitality management eng |
题名主题: | 旅游业 经营管理 高等学校 教材 |
中图分类: | F590.6 |
个人名称等同: | 胡家镜 主编 |
记录来源: | CN 湖北三新 20220831 |