书目详细信息
： 现代客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-05091-5:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 现代客户关系管理/.周洁如，庄晖主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2008.01 |
| 载体形态项： | 261页:;+23cm |
| 一般附注： | 21世纪创新管理教材 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Modern customer relationship management |
| 提要文摘： | 本书分CRM核心理念、CRM技术系统与管理、CRM实施与管理三篇，内容包括：CRM概述、顾客满意及其管理、CRM的技术系统、CRM中的数据管理、CRM的实施、CRM中的营销策略等。 |
| 并列题名： | Modern customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 周洁如 (女，工商管理) 主编 |
| 个人名称等同： | 庄晖 (女) 主编 |
| 记录来源： | CN GXXHSD 20080905 |