书目详细信息
： ITIL 2011服务管理与认证考试详解
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5603-5577-1:CNY47.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 230000 |
| 题名责任者项： | ITIL 2011服务管理与认证考试详解/.刘通, 王前著 |
| 版本项： | 第5版 |
| 出版发行项： | 哈尔滨:,哈尔滨工业大学出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 322页:;+图:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书通过深入解析ITIL的理论知识，并结合当前IT企业的实际环境来帮助读者有效地从服务战略、服务设计与研发、实施、运营和可持续改进等多个方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。 |
| 题名主题： | 信息产业 商业服务 资格考试 自学参考资料 |
| 中图分类： | F490.5 |
| 个人名称等同： | 刘通 著 |
| 个人名称等同： | 王前 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20160325 |